Vielleicht haben Sie es schon bemerkt, bei einem Anruf im Rathaus über die Rufnummer 04952 8050 begrüßt Sie jetzt eine Sprachansage, die Sie zum/zur gewünschten Ansprechpartner*in leitet. 
Wenn Sie den Anweisungen in Ruhe folgen, werden Sie direkt an die zuständige Stelle verbunden ohne erst einmal die Zentrale anrufen zu müssen.
Sollten Sie mit dem Menü nicht zurechtkommen, geht Ihr Anruf nicht verloren, sondern wird dann einfach an die Zentrale weitergegeben. Anrufe über eine direkte Durchwahl sind natürlich weiterhin auch möglich.